Currys sta introducendo l'etichettatura elettronica sugli scaffali in alcuni store selezionati come parte del suo programma di rinnovamento dei negozi. Il nuovo sistema arriverà in 100 store del retailer nel Regno Unito e in Irlanda entro la fine dell'anno finanziario, con 60 sedi che effettueranno il passaggio prima del periodo festivo. L'etichettatura digitale sarà gestita da un sistema centralizzato e migliorerà l'accuratezza dei prezzi e la disponibilità nei negozi. Currys ha anche introdotto un sistema di coda digitale nel suo portfolio di 298 store, consentendo ai colleghi di elaborare gli ordini dei clienti e gestire meglio le loro aspettative di tempo di attesa per parlare con un addetto alle vendite. Altre modifiche includono l'estensione degli orari di apertura dei negozi di altre 1.800 ore e la riduzione della finestra per i tempi di click and collect da 28 a 10 giorni. Il direttore dei negozi Currys Matthew Speight ha affermato: “Siamo pronti ad aiutare tutti i nostri clienti a godere di una tecnologia straordinaria durante quello che sappiamo essere il nostro periodo di trading più intenso dell'anno. I nostri team sono entusiasti dei nuovi strumenti e dei miglioramenti che hanno per aiutarli, per aiutare i nostri clienti. Non vedo l'ora di vedere i vantaggi che la coda digitale porterà in termini di miglioramento della customer experience in store, soprattutto nei nostri periodi di maggiore affluenza. Inoltre, sappiamo che Order & Collect è una proposta davvero importante per i clienti durante il periodo natalizio, quindi siamo entusiasti di vedere i miglioramenti concretizzarsi qui. Molti colleghi con cui parlo sono molto contenti del lancio dell'etichettatura elettronica e degli enormi vantaggi che porterà a loro e ai clienti. Infatti, tutto in questo piano creerà una shopping experience più semplice per i clienti, e anche questo è davvero entusiasmante!”
