HelloFresh sta sperimentando la gestione della propria flotta di veicoli per le consegne nel tentativo di offrire ai propri clienti un maggiore controllo su quando ricevono i loro pasti. La società sta cercando di iniziare a gestire il proprio servizio di consegna partendo dal centro di distribuzione Beehive a Nuneaton per i clienti situati nelle West Midlands e Birmingham. Gli shoppers potranno scegliere uno slot di consegna di 30 minuti, con un processo più semplice per organizzare una seconda consegna se la prima non va a buon fine. L'azienda di meal-delivery afferma che l'investimento nella propria rete di veicoli per le consegne pone il cliente al centro del business. Ha affermato che la mossa le consentirà di promettere consegne più affidabili e flessibili, da parte di personale qualificato interno, gestendo al contempo i cambiamenti della domanda. “La nostra mission è cambiare per sempre il modo in cui le persone mangiano, consentendo ai nostri clienti di fare le scelte giuste per loro”, ha affermato Sarah Norman, chief operating officer di HelloFresh. “Creare la nostra soluzione last mile è un passo importante per mantenere ulteriormente questa promessa. Questo ci consentirà un contatto senza precedenti con i nostri clienti e metterà nelle loro mani un ulteriore controllo, decidendo quando vogliono che vengano effettuate le loro consegne. Non vedo l'ora di imparare da questa prova per ottimizzare ulteriormente il servizio che forniamo ai nostri clienti.” HelloFresh utilizzerà i propri veicoli refrigerati, consentendole di ridurre il packaging degli ordini, che includono isolamento e impacchi di ghiaccio. L'azienda spera che questo, insieme ad una riduzione complessiva delle miglia dei furgoni, contribuisca alla sua strategia di sostenibilità.
