Homebase ha aggiunto la sua intera gamma di piante da interno e da esterno all'app SmartPlant, fornendo ai clienti un assistente digitale gratuito per la cura delle piante. SmartPlant, che consente agli utenti di scansionare il codice a barre di una pianta per ricevere istruzioni mensili personalizzate gratuite sulla cura della stessa, è stato testato da Homebase per un anno e ora è stato implementato su tutta la sua gamma di piante. È completamente integrato con Amazon Alexa in modo che i clienti possano porre le domande sulla cura delle piante a mani libere, offrendo allo stesso tempo la possibilità di parlare direttamente con gli esperti e ricevere una risposta personalizzata alle loro domande entro 24 ore. “Al momento dell'acquisto di una pianta, i nostri clienti avranno ora la consulenza di esperti a portata di mano grazie alla nostra estesa collaborazione con SmartPlant”, ha dichiarato il buyer di Homebase David Gillespie. “Aiutiamo i clienti a portare le piante nelle loro case e nei loro giardini da oltre 35 anni e, insieme ai nostri esperti in-store, i clienti possono ora avere la sicurezza di acquistare le piante che vogliono coltivare. “Avranno anche migliori informazioni su come prendersi cura di loro per farle vivere più a lungo.” Questa mossa è avvenuta nel mezzo di un ritorno a sorpresa alla redditività che ha portato il retailer a prevedere un completamento del suo CVA con 18 mesi di anticipo rispetto al programma.
