Le vendite di Shop Direct sono aumentate grazie ad una nuova tecnologia che permette ai clienti di confrontare in modo virtuale le taglie dei prodotti. La nuova piattaforma, sviluppata dalla società Tangiblee, permette ai clienti di farsi un'idea e valutare i prodotti confrontandoli virtualmente con articoli che loro già posseggono o con modelli della loro taglia. Il gigante dell'etail sta utilizzando questa tecnologia per le sue borsette, borse e valigie su Very.co.uk, VeryExclusive.co.uk e Littlewoods.com attraverso tutte le piattaforme. Ha in programma di testare il servizio su orologi e gioielleria.
In un recente test, Shop Direct ha fatto accedere alla piattaforma la metà dei clienti che hanno visitato il sito con mobile device. L'altra metà non poteva vederla invece. La tecnologia ha incrementato il fatturato netto del 10.3% e la conversione in vendite del 7.2%. Tuttavia solo il 17.1% dei clienti in grado di utilizzare lo strumento, l'ha poi realmente usato, e per una media di 28.6 secondi. Il co-fondatore di Tangiblee, Eliad Inbar, ha dichiarato che il test di Shop Direct è stato determinante per il successo della fase prova. Ha affertamo: “Siamo stati in grado di uscire rapidamente con questo prodotto, dimostrarne il valore e migliorare la bottom line di Shop Direct. Siamo sicuri che estendendo categorie aggiuntive incrementerà ulteriormente il valore aggiunto che diamo a Shop Direct e ai suoi clienti.”
