Il servizio di acquisto telefonico di Morrisons, lanciato per coloro che hanno un accesso limitato a Internet, si è dimostrato molto popolare tra i clienti durante il lockdown. Due mesi dopo il lancio del servizio a fine aprile, il servizio telefonico di Morrisons ha ricevuto oltre 100.000 ordini. “Il servizio ‘Doorstep Delivery’ è stato un'ancora di salvezza per molti dei nostri clienti che in questo modo possono parlare con una persona reale e ordinare i loro generi alimentari essenziali”, ha dichiarato l'amministratore delegato di Morrisons, David Potts. “Stiamo giocando la nostra parte nel nutrire la nazione e garantire che coloro che sono più bisognosi possano ricevere una consegna da Morrisons.” Il servizio di vendita telefonica è stato lanciato soprattutto per i clienti anziani e vulnerabili che non sono in grado di lasciare la propria casa ma senza le conoscenze o l'hardware per poter fare acquisti online. I clienti possono ordinare da un elenco di 47 “articoli essenziali” al telefono e pagare la merce con la loro carta di credito al momento della consegna dell'ordine. Questa è solo una delle tante iniziative lanciate dal grocer per garantire che “chi è più bisognoso possa ricevere una consegna da un volto familiare di Morrisons.” l mese scorso Morrisons ha annunciato che stava espandendo notevolmente il numero di negozi serviti da Amazon Prime, con il 90% della Greater London ora in grado di ordinare generi alimentari Morrison per la consegna a domicilio in appena due ore. Ha inoltre collaborato con Deliveroo per offrire una gamma di 70 articoli essenziali ai clienti in soli 30 minuti.
