Lidl ha lanciato una nuova funzione ‘best time to shop’ nella sua loyalty app Lidl Plus nel Regno Unito che consente agli shoppers di visualizzare i numeri degli acquirenti in tempo reale ed evitare la folla. Agli utenti dell'app Lidl Plus verrà ora chiesto di inserire il proprio negozio locale in una barra situata nella parte superiore della home page. Una volta che hanno trovato lo store più vicino nel tab ‘best time to shop’, agli shoppers verrà presentato un grafico a barre che mostra quanti acquirenti erano nel negozio a ogni ora durante qualsiasi giorno della settimana. Gli orari di maggiore affluenza verranno visualizzati in blu, mentre gli orari più silenziosi verranno visualizzati in verde ed entrambi vengono aggiornati in tempo reale, secondo Lidl. È passato quasi un anno da quando Lidl ha lanciato un chatbot online tramite WhatsApp in modo che i clienti potessero evitare i periodi di punta degli acquisti nel loro negozio locale. Questo servizio simile è stato lanciato come prova nel maggio dello scorso anno in Irlanda, consentendo ai clienti di inviare messaggi a Lidl tramite l'app di proprietà di Facebook informando la chatbot del giorno e dell'ora che intendono visitare. La chatbot li informerà quindi se questo è generalmente un periodo tranquillo, medio o occupato da visitare, ha detto il supermercato in un post di LinkedIn. L'app di fidelizzazione di Lidl, Lidl Plus, è stata lanciata nel Regno Unito a settembre, mesi dopo essere stata distribuita agli shoppers irlandesi. L'app offre agli acquirenti un gratta e vinci digitale ogni volta che fanno acquisti, offrendo premi compresi tra 25 penny e 20 sterline. Ogni settimana gli utenti di Lidl Plus riceveranno anche nuovi “coupon monouso” che offrono sconti fino al 25% su prodotti selezionati.
