La società di cosmetici Lush ha rivelato nuovi piani volti ad aumentare il suo investimento retail a 7,6 milioni di sterline nel Regno Unito, in Irlanda e in Europa. Il nuovo investimento andrà verso l'ampliamento dei suoi negozi, traslochi e riprogettazioni nelle regioni in questione nel corso del 2022. La mossa arriva in quanto il rivenditore sta attuando una strategia incentrata sul retail fisico, che ha già comportato l’accordo per un nuovo flagship a Glasgow, la cui apertura è prevista nel 2023, nonché i preparativi per lanciare la sua più grande sede irlandese mai realizzata, che aprirà alla fine di questo anno. La nuova strategia si basa sul dimensionamento dei suoi negozi per accogliere nuovi concept, con Lush che sottolinea la necessità di garantire che tutti i mercati abbiano accesso agli stessi prodotti e servizi proprio come nel suo più grande mercato nordamericano. In una dichiarazione fornita a FashionUnited, il direttore globale della proprietà di Lush, Paul Wheatley, ha affermato che il retail fisico è sempre stato importante per l'azienda in quanto consente la comunicazione diretta con i suoi clienti. “Quell'interazione e le conversazioni che abbiamo con i nostri clienti ci consentono di determinare il prodotto di cui hanno bisogno per soddisfare qualsiasi esigenza particolare, assicurandoci che vadano sempre via con i prodotti giusti”, ha osservato Wheatley. “I nostri negozi sono uno spazio di incontro per la comunità locale, i nostri retailer e colleghi nei negozi sono coinvolti nelle loro comunità locali e crediamo che le zone centrali e trafficate delle città abbiano l'opportunità di diventare dei community hubs.”
