Pets at Home ha debuttato il suo nuovo format 'Store of the Future' a Stockport e Chesterfield. Mentre l'industria retail si sposta sempre più online, Pets at Home sta rafforzando l'offerta 'fisica' investendo nella consumer experience per i proprietari di animali domestici. I punti vendita con il nuovo format presentano una experience completamente 'immersiva' per gli shoppers e comprendono i servizi veterinari più all'avanguardia per per la massima qualità di pet care. L'offerta retail di Pets at Home è stata trasformata in un innovativo 'villaggio per animali domestici', con station di lavaggio per cani, spot per selfie e corsi per la cura dei propri amati animali. Il nuovo format vedrà anche il lancio della prima lounge per l'adozione dei gatti di Pets at Home e lavorerà in partnership con la RSPCA per accogliere coloro che stanno pensando di adottare un gatto. I nuovi negozi offriranno aree dedicate agli eventi in cui i clienti potranno conoscere l'importanza della cura del cane con una dimostrazione dal vivo, unirsi a proprietari affini sui social network mensili o vedere quanto veloce è il loro cane nel corso di agility. I proprietari di animali domestici potranno anche prenotare consulenze alimentari gratuite con un consulente nutrizionale, oltre a poter effettuare controlli del peso per i loro pets. I clienti possono inoltre usufruire della stazione di self-wash, dove possono lavare e asciugare i cani con le apposite attrezzature. Vi sono inoltre una serie di eventi educativi per bambini. Tunnel interattivi circondano il villaggio degli animali domestici, dove i bambini possono gattonare, giocare e trovarsi faccia a faccia con piccoli cuccioli. Gli amanti degli animali possono persino festeggiare con una festa di compleanno di Pets at Home.
