Il retailer di abbigliamento Primark è pronto ad espandere la sua sperimentazione ‘click & collect’ in più store e possibilmente in mercati al di fuori della Gran Bretagna, ha affermato il boss di recente. Primark, a differenza della maggior parte dei suoi rivali, non offre la consegna a domicilio ma sta sperimentando un servizio click & collect in 57 negozi di kidswear e womenswear. Il CEO Paul Marchant ha dichiarato alla conferenza LIVE Retail Week x Grocer che il processo sta andando “davvero bene”. “Si adatta alla nostra strategia di retail fisico perché sta attirando più clienti nei negozi. Riempiono un bel carrello online da andare poi a ritirare, e quando entrano in store aggiungono poi un secondo carrello”, ha affermato. “Mi piace pensare che la fase successiva della comunicazione sul click & Collect sia che stiamo cercando di espandere la sperimentazione a più store, forse anche a più mercati.” Tuttavia, il CEO ha insistito sul fatto che la consegna a domicilio non aveva ancora senso finanziario per il brand, a causa del basso prezzo medio di vendita e dei costi di realizzazione. Primark ha inizialmente esteso la sua prova click-and-collect per includere il womenswear a settembre, con i negozi che hanno partecipato alla prova estendendosi in tutta Greater London, nel nord-ovest dell'Inghilterra e nel Galles settentrionale. La mossa ha consentito ai clienti del retailer di acquistare circa 2.500 articoli tramite click-and-collect. Primark, di proprietà di Associated British Foods attualmente possiede una rete di oltre 400 store in 16 Paesi in Europa e negli Stati Uniti. L’obiettivo è raggiungere 530 negozi entro la fine del 2026. Marchant ha affermato che Primark punta ad essere in altri continenti. “Perché Primark non dovrebbe essere una proposta che possa attrarre i consumatori del... Sud Est Asiatico, o del Medio Oriente, o dell'India, del Sud America, dell'America Centrale,” ha aggiunto.
