WHSmith ha collaborato con Well Pharmacy per aprire un nuovo store concept nel Terminal Nord dell'Aeroporto di Gatwick. Lo specialista della cartoleria ha lanciato da poco il nuovo format, in seguito ad una fase di test di successo negli aeroporti di Southampton e Southend. Lo store di 5.000 metri quadri ospita la sua solita gamma di prodotti da viaggio, come giornali, libri e dolci, insieme a una farmacia autorizzata che vende 2.500 linee di salute e bellezza. I farmacisti esperti saranno anche a disposizione per servire i clienti. Il chief executive di WHSmith, Stephen Clarke, ha dichiarato che le vendite nel nuovo store sono “ottime” ad una settimana dall'apertura, sales at the new store were “looking good” after a week of trading, ma ha affermato che il business richiederà del tempo per valutare i risultati. WHSmith gestisce già diversi concept di negozio nel suo braccio travel, tra cui The Bookshop e i suoi gadget Tech Express. È anche un affiliato di M&S Simply Food e ha collaborazioni Costa Coffee per migliorare la sua proposta. Clarke ha aggiunto che il nuovo format riflette i requisiti degli aeroporti “in quanto lo spazio di vendita diventa sempre più limitato” all'interno degli hub di viaggio. Ha aggiunto che soddisfa anche le esigenze dei viaggiatori, che “sono sempre più alla ricerca di negozi one-stop in luoghi come aeroporti dove il tempo è limitato.” Clarke ha dichiarato: “Uno dei motivi per cui penso che il nostro business sia cresciuto negli anni, sia negli ospedali, che nelle stazioni ferroviarie o negli aeroporti, è perché siamo stati molto innovativi in termini di sviluppo del format.”
