Secondo i nuovi dati di Klarna, il gigante del buy now pay later, BNPL, l'80% dei consumatori del Regno Unito ritiene che i retailer debbano investire in nuove tecnologie. La ricerca dimostra che gli shoppers del Regno Unito stanno cercando di integrare le nuove tecnologie nella loro shopping experience, sia online che in store, con pagamenti flessibili e servizi di confronto in cima alla loro lista dei desideri. Il Quarterly Shopping Pulse di Klarna, che esplora le abitudini di acquisto in evoluzione in 11 Paesi, mostra che 8 shoppers su 10, l’80%, del Regno Unito ritengono che i retailer debbano investire continuamente in nuove tecnologie per soddisfare le esigenze in evoluzione dei consumatori, qui più che in qualsiasi altro Paese. Circa 1 shoppers su 2 ritiene che i pagamenti agevoli, sia in store che online, dovrebbero essere la priorità assoluta di un retailer, poiché gli inglesi stanno cercando di risparmiare tempo evitando di compilare lunghi moduli di pagamento e di fare la fila. Le successive opzioni nella lista dei desideri per quanto riguarda le innovazioni sono le tecnologie che forniscono migliori servizi personalizzati, come il riconoscimento digitale e i consigli e recensioni sui prodotti. Anche le generazioni più giovani sono appassionate di tecnologie di realtà virtuale e aumentata come negozi virtuali e camerini, con il 40% dei millennials che pensa che i retailer online debbano investire in queste tecnologie. “Gli shoppers del Regno Unito sono tech savvy e la loro preferenza per lo shopping online è attualmente in testa a tutti gli altri Paesi nel nostro report”, ha affermato la consumer trend expert di Klarna Viveka Söderbäck. Gli inglesi bramano la digitalizzazione e si aspettano che i retailer investano in nuove tecnologie che offrano loro una migliore shopping experience, soprattutto quando si tratta di checkout più veloci e pagamenti senza attriti”.
