Marks & Spencer ha implementato la tecnologia di pagamento istantaneo in 200 dei suoi store nel tentativo di consentire agli shoppers di fare acquisti di generi alimentari più rapidamente. Il retailer ha lanciato una nuova soluzione di pagamento digitale in loco chiamata Pay With Me in 200 negozi dopo una prova di successo in sette delle sue filiali. La tecnologia consente al personale M&S di selezionare gli shoppers in coda per pagare un numero limitato di articoli e permette loro di elaborare il pagamento in loco con un dispositivo portatile. M&S ha affermato che la tecnologia ha lo scopo di massimizzare il numero di acquirenti che sono in grado di entrare in uno store mantenendo le necessarie distanze sociali riducendo i tempi di coda. Il lancio della tecnologia arriva quando molti shoppers sono costretti a ri-pianificare le loro feste natalizie a causa delle nuove normative di livello quattro a Londra e nel sud-est, che hanno vietato ai clienti di lasciare la regione o formare bolle di Natale con altre famiglie. La store director di M&S Helen Milford ha dichiarato: “Durante tutto l'anno, i nostri team hanno svolto un lavoro fantastico di adattamento rapido per servire i nostri clienti in circostanze difficili e mutevoli. In occasione di queste feste, abbiamo messo in atto misure estese per rendere gli acquisti più rapidi, facili e sicuri per tutti, dai nostri orari di apertura più lunghi fino a soluzioni digitali per eliminare le code come il nostro nuovo Pay with Me, ora in oltre 200 negozi.”
