Marks & Spencer ha in programma di inaugurare 36 nuovi negozi nell'arco dei prossimi sei mesi in quanto ha deciso di rinnovare il suo business puntando più sul food. Gli opening infatti comprendono 34 nuovi food stores e due negozi di annigliamento, home e food. In questa azione di nuove aperture verranno creati qualcosa come 1,400 posti di lavoro. Al tempo stesso il retailer sta valutando per contro di chiudere alcune location non particolarmente profittevoli. Qualora questo andasse in porto, il personale verrà trasferito presso sedi vicino o nei nuovi negozi in programma. Questo programma rientra nella strategia a medio termine di M&S comunicata a novembre. Il retailer ha intenzione di accrescere il suo food business e di vendere abbigliamento e articoli per la casa in meno location ma più 'ispiratrici' che offrano una proposta migliore e più disponibilità.
La strategia comprende aprire 200 nuovi food-only stores e vendere abbigliamento e home da 60 location in meno. Il chief executive Steve Rowe ha dichiarato: “I negozi M&S saranno sempre una parte integrante della nostra offerta per i clienti, insieme al nostro sito web M&S.com, così da poter proporre ottimi prodotti e un servizio di qualità. Tuttavia le abitudini di shopping dei nostri clienti stanno cambiando. Fare la spesa per oggi e domani invece di fare un'unica grande spesa o effettuare ricerche e comprare online e passare a prendere la spesa in negozio sono degli ottimi esempi di questi cambiamenti e noi siamo determinati ad adattare il nostro business così da restare sempre in linea con le aspettative dei nostri clienti. Il che significa che ci saranno più colleghi M&S a lavorare in un maggior numero di location convenient, servendo più persone. Significa anche che apriremo nuovi store, alcuni verranno ridotti come dimensioni, alcuni si sposteranno come location e altri verranno chiusi e altri ancora diventeranno food-only.”
