Con l’inizio della stagione natalizia I retailer stanno cercando di conquistare i clienti — attraverso esperienze speciali nei negozi e offerte anticipate sui regali di Natale.
Gli sconti, in particolare, potrebbero fare la differenza in un anno segnato da incertezza economica e sentimenti deboli tra i consumatori
Le aziende che vengono da una situazione finanziaria debole hanno bisogno di “una vittoria” nella seconda parte del “retail golden quarter”. E’ fondamentale padroneggiare i fondamenti del retail come consegne rapide, resi facili, disponibilità accurate e prezzi chiari
Secondo un rapporto di Experian, circa il 40% dei consumatori prevede di suddividere gli acquisti natalizi tra negozi fisici e online. Ciò significa che i retailer devono “offrire valore ed eccellenza in ogni canale”, ha dichiarato Michael Brown, partner e responsabile retail di Kearney
I clienti continueranno ad effettuare acquisti su più canali. Promozioni limitate a un solo canale — mobile, browser, social o negozio fisico — non attireranno i cacciatori di occasioni.
La stagione natalizia è importante per tutti i rivenditori, ma per alcuni ottenere buoni risultati e connettersi con i clienti in questo periodo è cruciale.
Ecco tre aziende che quest’anno avrebbero bisogno di ottimi risultati
1. Lululemon
Un tempo regina dell’abbigliamento athleisure, Lululemon sta perdendo terreno
Nuovi concorrenti come Vuori e Alo Yoga stanno conquistando quote di mercato, mentre le stesse collezioni di Lululemon faticano a soddisfare i clienti
Il CEO Calvin McDonald, nell’ultima call sugli utili, ha ammesso che il brand è diventato “troppo prevedibile nelle sue proposte casual, perdendo opportunità di creare nuove tendenze.” L’azienda ha inoltre riconosciuto di aver perso slancio nella categoria femminile a causa di una gamma colori limitata per i leggings e taglie spesso esaurite, frenando la crescita negli Stati Uniti
Nel secondo trimestre, i ricavi di Lululemon sono cresciuti del 7%, con vendite comparabili in aumento dell’1%, grazie soprattutto al business internazionale (+22% di ricavi, +15% di vendite comparabili). In Nord America, invece, i ricavi sono aumentati solo dell’1%, mentre le vendite comparabili sono calate del 4%
Il mercato dell’abbigliamento sportivo ha visto un calo della domanda dopo il boom pandemico, ma Lululemon sembra in difficoltà più delle altre, secondo GlobalData, che ha rilevato una crescita del 3,4% per il settore nel complesso
“I nostri dati indicano che anche i clienti più fedeli di Lululemon stanno ampliando le loro scelte, sempre più disposti a provare marchi alternativi,” ha affermato Neil Saunders, Managing Director di GlobalData. “La verità è che Lululemon non è più il brand sfidante: ora è quello che i marchi più giovani vogliono superare e sottrarre quote”
Per invertire la rotta, Lululemon sta rivedendo i suoi processi di design e sviluppo e cercando di accelerare i tempi di immissione sul mercato
2. Nike
Dopo anni di focus sulla crescita del business diretto al consumatore Nike sta ora cercando il giusto equilibrio nella sua strategia distributiva
Nell’ultimo anno il colosso dello sport ha visto i ricavi calare a doppia cifra su base annua, a $46,3b. L’azienda è impegnata in una fase di rilancio, in un contesto di pressioni macroeconomiche e nuovi dazi doganali che si prevede abbiano un impatto di costi aggiuntivi pari a $1.5b
Sotto la guida di Elliott Hill, nominato circa un anno fa, il brand sta mostrando “progressi concreti”. Hill ha riorganizzato la leadership, ristrutturato i team attorno agli sport chiave e lavorato per rafforzare le relazioni con i partner wholesale
Il retailer ha ricevuto buoni segnali al lancio di NikeSkims, avvenuto ufficialmente a settembre. Nel primo trimestre, Nike ha registrato un aumento dell’1% dei ricavi su base annua, con buone performance nei segmenti running, Nord America e wholesale — tutte aree prioritarie. Tuttavia, l’attività DTC, in calo a doppia cifra, non tornerà a crescere quest’anno
La ripresa di Nike, però, avviene mentre il rivale Adidas punta a rafforzarsi proprio nel mercato americano, tradizionale roccaforte del brand dell’Oregon
3. Saks
A febbraio di quest’anno, il CEO Marc Metrick ha inviato un promemoria ai fornitori riconoscendo un arretrato di 18 mesi nei pagamenti e delineando un piano di rimborso che prevedeva ulteriori rinvii fino all’estate
Tuttavia, i rapporti con i fornitori hanno continuato a deteriorarsi. Ad agosto, diversi fornitori hanno dichiarato di non aver ancora ricevuto i pagamenti e alcuni hanno smesso di spedire ai clienti Saks
Gli analisti hanno avvertito per mesi delle potenziali conseguenze per Saks Global in vista delle festività. Sebbene l’azienda abbia ottenuto $600mi dai propri obbligazionisti, le relazioni con i fornitori restano tese.
Il CEO ha riconosciuto nell’ultima call trimestrale che le “sfide di inventario” hanno contribuito al mancato raggiungimento delle aspettative di vendita nel secondo trimestre. I ricavi sono scesi del 13% su base annua a $1,6b. Le scorte finali ammontavano a $1,9b rispetto ai $2,1b dell’anno precedente
L’azienda — nata dall’acquisizione da $2,7b della rivale Neiman Marcus a fine 2024— ha anche subito un elevato turnover
