La maggior catena di donut al mondo ha da sempre trasmesso un'immagine di se come di un posto 'pit stop'. 'America runs on Dunkin' è lo slogan della compagnia e i suoi clienti solitamente si fermano per una sveglia pre-lavoro di zucchero e caffè e poi scappano di corsa. Ora, con l'intenzione di far sì che i clienti si fermino di più e tornino dopo la mattinata frenetica, Dunkin’ Brands Group ha deciso di lanciare un redesign che presenti location cafè-style. Con i suoi colori caldi e il sottofondo musicale jazz, il nuovo look ricorda Starbucks Corp che da sempre fornisce un posto in cui le persone possono stare a bere un caffè e navigare sul web. Finora l'atteggiamento di Dunkin è sempre stato 'la vita finisce alle 11 del mattino', ha dichiarato il direttore esecutivo Nigel Travis. “Vogliamo togliere questa mentalità” con il nuovo store design in quanto Dunkin perde molto sul consumo pomeridiano. “Non veniamo associati ad un ambiente rilassante. Per cui sedute comode, la possibilità di guardare la TV, ascoltare musica appropriata e semplicemente fare le cose in modo leggermente più lento e tranquillo rispetto a come si deve fare la mattina, è ciò che ci mancava.”
