Dunkin' Donuts sta cercando di far sì che sempre più persone acquisiscano l'abitudine di bere caffè freddo a prescindere dal clima esterno, come molti già fanno nella patria della compagnia, il Northeast. Come tutti coloro che si recano regolarmente nei coffee shop, iced coffee di solito costa un dollaro o due in più di una tazza di caffè caldo. Questo lo rende più redditizio per catene quali Dunkin' Donuts, la cui sede è a Canton, Massachussets e possiede oltre 7,700 location negli States. Il CEO Nigel Travis ha dichiarato che l'abitudide all'iced coffee habit è tuttora più comune nel Northeast. "In molte parti del Paese si devono abituare le persone all'iced coffee. Devo essere onesto, io stesso non avevo mai provato l'iced coffee prima di entrare in questa azienda,” ha aggiunto Travis che è di origine britannica. Per spingere le persone a passare all'iced coffee, Dunkin' lancia regolarmente promozioni offrendolo ad un prezzo scontato. Propone inoltre differenti gusti come burro d'arachidi e biscotto preparati dalla sua catena sorella, Baskin-Robbins. Sul suo sito web Dunkin' descrive le sue bevande ghiacciate come "Freschezza tutto l'anno". Travis ha notato che Dunkin' lavora più sul caffè caldo quando apre in una regione, ma che poi le persone iniziano a passare all'iced coffee. Dunkin' non l'unico a promuovere l'iced coffee. Anche catene tra cui McDonald's e Starbucks traggono profitto quando le persone ordinano caffè più cari o altri specialty drinks.
