Andare a fare la spesa sta per diventare molto più personale: uno dei maggiori nomi nel food si sta preparando a lanciare “scaffali intelligenti” per raccogliere informazioni sui consumatori e personalizzare la loro shopping experience. Mondelēz International, compagnia madre di Kraft Foods, ha in programma di avere questi scaffali smart nei supermercati già nel 2015. I devices –ancora in fase di sviluppo - si baseranno su sensori high-tech per andare ad analizzare i tratti del viso dei clienti e individuare all'incirca età e sesso. Da qui un database può essere abbinato in tempo reale e permettere a Mondelēz di formulare consigli per l'acquisto, offerte e praticamente qualsiasi altra opzione che si possa immaginare. “Sapere che un cliente sta mostrando interesse nel prodotto ci da la possibilità di interagire con lui in tempo reale,” ha dichiarato il CIO di Mondelēz, Mark Dajani che ha aggiunto come personalizzare ciò che ogni cliente vede offre una vasta gamma di nuove opportunità al retailer. “Quando le persone passano oltre, è un'opportunità persa. Dobbiamo sapere come il cliente si comporta nel negozio.”
