Nonostante tutta l'enfasi sul design nel mondo business, vi sono ancora intere classi e categorie di oggetti ed esperienze che sono bloccati nel tempo. Una di queste sono le farmacie. Ora però una farmacia startup chiamata PillPack spera di riuscire a modificare questo processo arcaico. Per 20 dollari al mese, PillPack consegnerà prescrizioni di farmaci ai pazienti con l'efficienza di Amazon Prime. Pillpack è nata grazie ad un nuovo programma incubatore alla famosa design consultancy IDEO ed il core del loro servizio è una piccola scatola blu che organizza tutte le tue medicine in “pacchetti dose”, piccoli sacchetti di plastica con su scritta la data e il momento in cui devono essere presi i farmaci.
Un guazzabuglio di bottiglie ambrate viene così sostituito da un efficiente elenco to-do di medicine. Questa semplice innovazione rende la vita più facile alle persone anziane che possono magari dimenticarsi e avere difficoltà con i botticini. I pazienti più giovani con stili di vita attivi e malattie croniche possono semplicemente prendere tanti pacchettini quanti ne hanno bisogno. La sequenza di pacchettini vuoti significa che non vi è mai nessun dubbio su dosi mancate, e ciascun ordine giunge con una infografica personalizzata che mostra un'immagine a colori di ciascuna pillola, spiega cosa fa, e specifica ogni istruzione. Unguenti, inalatori e altri prodotti non pillole sono anche inclusi nella scatola. Detto tutto, PillPack afferma che non si dovrà più aiutare la propria nonna a scegliere le pillole giuste in uno scomodo organizer day-of-the-week. Nonostante si tratta di una operazione di ordine via mail, PillPack è una farmacia con licenza, proprio come CVS o Walgreens, e serve pazienti in 31 Stati. Accettano la maggior parte dei programmi assicurativi così come Medicare Part D, e il customer service è disponibile 24 ore su 24 e 7 giorni su 7.
