Ikea sta aprendo due studi di progettazione come parte di una strategia per avvicinarsi ai consumatori statunitensi sulla West Coast. Due negozi con sede in California hanno aperto i battenti di recente, situati a Santa Anita e Long Beach e si concentreranno sulla fornitura di ispirazione e soluzioni per smart home per la vita in città. “Avere un nuovo punto di contatto è sempre un momento speciale per noi di Ikea e oggi siamo entusiasti di aprire non uno ma due primi studi di pianificazione a Los Angeles”, ha affermato Tolga Öncü, responsabile delle operazioni retail di Ingka Group. “Avvicinarsi ai nostri clienti in California, negli Stati Uniti e nel mondo con un'offerta conveniente è ciò che guida i nostri investimenti in punti di contatto nuovi ed esistenti. Vogliamo rimanere lì per molti, sia offline che online, e diventare ancora più accessibili e convenienti per le generazioni a venire.” I clienti potranno prenotare appuntamenti e ricevere supporto da specialisti del design su progetti come cucine, camere da letto e bagni. Non potranno portare a casa i prodotti acquistati e dovranno invece prenotare una fascia oraria di consegna. Gustavo Tinajero, area manager di Ikea negli Stati Uniti, ha aggiunto: “I nuovi studi di pianificazione di Arcadia e Long Beach consentiranno ai clienti di incontrare consulenti professionisti che possono aiutarli ad ottimizzare il loro spazio abitativo. Con la consegna del servizio completo, questa è una nuova esperienza intima che è unicamente Ikea e unicamente LA.” Ikea ha aumentato i suoi investimenti per migliorare la sua esperienza di e-commerce e offrire un servizio migliore negli Stati Uniti. Ha introdotto nuovi servizi di spedizione e consegna a prezzi inferiori, Click & Collect e servizi di assemblaggio TaskRabbit. Ingka Group afferma che concentrerà i suoi investimenti di espansione in nuovi punti di contatto fisici e nel rinnovamento di quelli esistenti per un'esperienza Ikea più coinvolgente e per supportare la crescente domanda di consegna.
