Negli ultimi mesi, Starbucks ha gradualmente esteso a sempre più location la possibilità per i clienti di ordinare bevande o alimenti con la app per smartphone della compagnia – evitando così di fare la fila nel momento di punta del mattino. E ora il mobile ordering è pronto per una audience nazionale. Utilizzando la app Starbucks per iOS o Android, si può ad esempio ordinare un Pumpkin Spice Latte o qualsiasi altra cosa presente in menù, scegliere tutte le aggiunte preferite e pagare con la app stessa. Starbucks darà un tempo stimato per quando sarà pronto l'ordine e a quel punto si può ritirarlo senza essersi fatti la fila con tutti coloro che fanno ordini nel modo tradizionale. Ora Starbucks ha deciso di portare questa comodità a tutti i suoi clienti – compresi gli enormi mercati per Starbucks come New York City e San Francisco. La app si rivolge immediatamente al negozio più vicino per un ordine celere e avvisa in caso il cliente avesse scelto uno store lontano 20 o 30 minuti, se vi sono location più vicine. I tempi medi per ritirare l'ordine sono da 5 a 10 minuti. Presumibilmente queste tempistiche si allungano un po nelle ore di picco, ma Starbucks ha sottolineato che l'aggiunta del mobile ordering non va a rallentare il workflow dei suoi baristi. Gli ordini mobile, semplicemente si vanno ad aggiungere agli altri tradizionali delle persone in coda. Si tratta di un altro modo per la compagnia di direzionare i clienti verso il suo loyalty program e Starbucks card.
