Amazon sta esortando gli shoppers ad opzione il click & collect dei loro ordini online presso i suoi store fisici in quanto cerca di espandere le opzioni di consegna per gli acquirenti durante la stagione dello shopping natalizio. Il gigante dell'e-commerce ora consente agli shoppers di ritirare i loro ordini dai suoi negozi Amazon Books e Amazon 4 Star negli Stati Uniti. Con le vendite online che dovrebbero aumentare del 33% quest'anno a un record di $189 miliardi, Amazon ha anche lanciato una nuova opzione di consegna “Amazon Day”, che consente ai clienti di selezionare un solo giorno della settimana per la consegna di tutti i loro ordini. Oltre a questo, Amazon ha anche indirizzato i clienti verso la sua vasta rete di “hub” self-service situati presso store locali e negli edifici residenziali. Tutte e tre queste iniziative aiuteranno Amazon a limitare il numero di viaggi di consegna last mile che deve effettuare, contribuendo ad affrontare quella che è destinata ad essere una domanda senza precedenti per la sua rete di consegna rapida su cui è in gran parte costruita la sua popolarità. Amazon ha dichiarato a Charged che le opzioni di consegna alternative non hanno alcun impatto sulla capacità della rete, aggiungendo che le modifiche sono state progettate per fornire più scelta ai clienti. “Consegniamo ai nostri clienti ogni giorno e continueremo a farlo durante le festività natalizie”, ha affermato un portavoce di Amazon. “Stiamo aggiungendo nuova capacità di trasporto, assumendo 100.000 nuovi dipendenti a tempo pieno e part-time, più altri 100.000 dipendenti stagionali per integrare la nostra attuale forza lavoro e mettendo più selezione nei centri logistici più vicini ai clienti, il che è possibile grazie alla rete sofisticata e innovativa che costruiamo da oltre vent'anni.” La catena di fornitura del retailer è già stata messa a dura prova quest'anno, costringendo Amazon ad annullare tutti gli ordini non essenziali per settimane durante il culmine della prima ondata della pandemia. Mentre Amazon ha notevolmente rafforzato le sue operazioni, assumendo un numero record di personale per gestire i suoi centri di distribuzione, gli esperti hanno avvertito i clienti di fare i loro acquisti natalizi prima quest'anno per evitare potenziali delusioni dovute ai ritardi nelle consegne.
