Gli shopper chiedono che i retailer li trattino come individui con specifiche esigenze, e eBay li sta ascoltando. La compagnia infatti ha deciso di lanciare una shopping experience migliorata e più personalizzata attraverso una nuova homepage 'responsive' agli interessi particolari dei singoli clienti. Sfruttando l'intelligenza artificiale e la tecnologia machine learning, eBay sta personalizzando i consigli dati ad ogni cliente e preparando un mix di proposte unico per lui. Il programma nasce dai risultati di un nuovo studio condotto da eBay. In questo report il retailer ha compreso che nove americani su dieci desidera che le cose che compra riflettano il vero lui. Per spingere e promuovere questa nuova shopping experience migliorata, eBay ha lanciato una nuova campagna advertising ed una strategia aziendale chiamata "Fill Your Cart With Color”. Il programma, sviluppato con l'agenzia creativa 72andSunny Los Angeles, debutterà con un nuovo spot TV, seguito da una serie di advertising in TV, cinema, out of home come cartelloni pubblicitari e social. La pubblicità prende persone reali e molto interessanti – da un artista, ad un affezionato di sneaker e molti altri – e fa condividere le loro passioni, personalità e prospettive. Ognuno mette in evidenza la selezione di prodotti cross-categori di eBay, e alcuni dei modi in cui gli shopper possono usare eBay per trovare ciò che è perfetto per loro. “Poichè le persone perseguono le loro passioni e rifiutano la conformità, sia nel commercio che nella cultura, 'Fill Your Cart With Color' celebra le cose che veramente rendono uniche le persone, e si connette a ciò che la gente ama di eBay, dagli articoli nuovi e unici alle experiences personalizzate,” ha affermato Karl Isaac, VP of global brand presso eBay.
