Le aziende statunitensi di e-commerce si aspettano una crescita delle vendite natalizie, ma hanno preoccupazioni relativamente alla spedizione. Secondo un sondaggio condotto su oltre 4.000 clienti DHL statunitensi e altre attività di e-commerce, oltre il 70% degli intervistati prevede un aumento delle vendite di e-commerce durante le festività natalizie del 2019, rispetto alla stagione 2018. Ciò include il 40% che prevede un incremento dell'1-20%, il 21% che prevede una crescita del 21-50% e il 10% che prevede un aumento di oltre il 50%. Tuttavia, una grande maggioranza – 72%, degli intervistati si aspetta che problemi globali come le tariffe, l'USMCA - accordo USA-Messico-Canada, e la Brexit avranno un impatto sulle loro vendite durante questa stagione delle Feste. Quasi un quarto prevede che queste situazioni avranno un impatto significativo. Inoltre, quasi un terzo degli intervistati prevede che soddisfare ed evadere gli ordini rappresenti la loro più grande sfida durante le festività natalizie, seguiti da personale, concorrenza con aziende più grandi e funzionalità del sito Web. Alla domanda su cosa sia più importante per una stagione natalizia di successo, quasi la metà – 49%, degli intervistati ha dichiarato che si tratta di servizi di consegna internazionale veloce. Altre risposte includono un servizio clienti di prima classe, un sito di e-commerce intuitivo e i social media.
