I retailer 'fisici' hanno incrementato i loro investimenti nelle piattaforme omnichannel e grazie a questo hanno accelerato la crescita complessiva delle vendite online. Le vendite retail ecommerce sono aumentate del 16% nel 2017, rappresentando l'8.9% delle vendite retail totali dell'anno, secondo un report dell'U.S. Census Bureau. Le vendite retail ecommerce comprendono sia le vendite dei puri etailer e sia le vendite online dei retailer prettamente 'fisici'. Se gli etailer puri stanno contribuendo a questo incremento, la crescita è dovuta in gran parte agli investimento dei retailer 'fisici' nelle piattaforme omnichannell - una mossa che conferma che l'omnichannel rimane la chiave del successo per tutti i brand retail, come confermato dallo studio. Oltre alla forte crescita online, lo scorso anno le vendite in-store hanno continuato ad aumentare. Le vendite retail dei negozi fisici sono cresciute del 3.4% nel 2017 – il tasso più elevato dal 2012 e un forte indicatore che i consumatori statunitensi continuano a comprare nei negozi, ha rivelato il report. Sebbene i tassi di crescita - in termini percentuali - siano significativamente più elevati per l'e-commerce rispetto alle vendite nei negozi fisici, queste ultime contribuiscono sostanzialmente alla crescita complessiva del commercio retail rispetto alle vendite online. Le entrate in-store sono aumentate di $152,7 miliardi nel 2017, a fronte di un aumento di $62,5 miliardi per l'e-commerce.
