Un banner di Albertsons è il primo grocer americano a consentire ai clienti di ritirare gli ordini di generi alimentari fatti online in un chiosco contactless. Jewel-Osco, uno dei 20 banner gestiti da Albertsons Cos., sta lanciando un test pilota di un chiosco automatizzato a temperatura controllata dal pickup solutions provider Cleveron in uno store di Chicago. Ai clienti che selezionano l'opzione “Kiosk PickUp” quando effettuano un ordine di generi alimentari online verranno offerte fasce orarie di due ore durante le quali ritirare la spesa. Quando i clienti arrivano al chiosco, scansionano un codice sul telefono e la spesa viene consegnata in modo robotico alla parte anteriore dell'unità per il ritiro. L'unità dispone di due zone di temperatura: normale e surgelata. L'ordine di un cliente può essere archiviato in due zone diverse ed essere comunque consegnato nella stessa console per il ritiro. Il chiosco di Chicago sta attualmente eseguendo gli ordini e Albertsons prevede di implementare una seconda unità in uno store a Bay Area Safeway nel prossimo futuro. Installato da Telaid, il chiosco si unisce a una linea crescente di servizi di evasione senza contatto offerti da Jewel-Osco. Nell'ottobre 2020, Albertsons ha installato armadietti per il ritiro in diversi negozi Jewel-Osco. La società offre già opzioni di consegna e drive up & go attraverso i suoi siti web e app e ha rapporti con operatori di terze parti, incluso Instacart, per fornire opzioni di consegna in appena due ore. “Stiamo potenziando le nostre offerte digitali e omnichannel per servire i clienti come vogliono, quando vogliono”, ha affermato Chris Rupp, vicepresidente esecutivo e chief customer & digital officer di Albertsons Cos. “Questo chiosco di ritiro innovativo e senza contatto rende ancora più facile per i clienti fare acquisti con noi in un modo che sia conveniente per loro.”
