Internet sta guadagnando quote di mercato quando si tratta delle vendite statunitensi di prodotti di bellezza di prestigio, secondo NPD Group. “L'online è il principale motore di crescita per il settore beauty, non solo per il futuro, già ora,” ha dichiarato l'analista di NPD Karen Grant. “Si tratta dell'arena in cui i consumatori si sentono più liberi di cercare e scoprire prodotti così come brand emergenti. Dato che i concent user-generated continuano a crescere più prominenti e influenti, si costruiscono anche una reputazione poiché i consumatori che si fidano delle voci, si rivolgono a loro quando devono fare un acquisto. Online, i consumatori sono sempre più abituati a comprare quando si fidano della voce che hanno sentito.” Le vendite di beauty di prestigio online sono cresciute del 30%, i prodotti per la cura della pelle del 21% e i profumi del 25% nel primo quarto del 2016, rispetto allo stesso periodo del 2015. Questo rispetto alla performance dei negozi fisici, con più 9% per il makeuo, più 1% per i prodotti per la pelle e più 1% per i profumi. “I brand ei retailer si sono adattati a comunicare sempre più sia con i format tradizionali, che con i nuovi come i content user-generated, per trasmettere al meglio la storia de brand e il percorso del cliente, e in tal modo stanno conquistando la fiducia del cliente, il suo coinvolgimento e il suo appoggio.”
