Rent the Runway è uno dei fashion business più redditizi in questo momento. Per quanto la società possa avere una lista impressionante di cose da mettere in evidenza, la loro presenza nel retail fisico è ancora carente. È qui che entra in gioco Nordstrom. A partire da questa settimana, Nordstrom ha installato chioschi in cui i clienti possono ritirare gli acquisti di Rent the Runway in tutte e tre le sedi di Los Angeles e nella location in The Grove. Questo amplia la rete di drop-off di Rent the Runway, che include anche WeWorks. Rent the Runway prevede anche di estendere l'opzione per i clienti di pick up in queste location. Anche se sembra assurdo che un'azienda di noleggio di vestiti possa collaborare con una che invece cerca di vendere vestiti, Nordstrom considera questa nuova partnership estremamente vantaggiosa per il proprio business. “Siamo entrambi d'accordo e siamo allineati sul fatto che pickup, drop-off, styling & fit siano servizi importanti per i clienti e, con le nostre possibilità, offriamo ovviamente un'opportunità per Rent the Runway per offrire quei servizi ai loro clienti,” Shea Jensen , SVP customer experience di Nordstrom. “Nordstrom è una società a cui ci ispiriamo in quanto è iper-focalizzata sul servizio e penso che sia qualcosa su cui siamo davvero concentrati in Rent the Runway”, ha aggiunto Maureen Sullivan, Responsabile operativo di Rent the Runway. Dal momento che il retail fisico lavora per competere con l'e-commerce, Nordstrom sta cercando di facilitare nuovi modi di guidare il business. Quest'autunno progettano di aprire un women's store a New York, in seguito all'apertura del flagship maschline nella primavera del 2018.
