Sally Beauty Holdings permette alle clienti di provare i cosmetici in modo virtuale attraverso app mobile e chioschi in-store. Lo specialty beauty retailer sta espandendo la sua tecnologia di intelligenza artificiale ColorView alla app Sally Beauty e ai chioschi in 500 Sally Beauty stores negli States. L'implementazione fa parte di un più ampio rinnovamento della customer experience. La tecnologia consente ai consumatori di provare virtualmente il il colore per capelli ed il makeup prima dell'acquisto. ColorView analizza le preferenze e gli obiettivi della cliente, quindi li abbina alle categorie di prodotti e alle sfumature consigliate. La shopper può quindi provare virtualmente i prodotti e le tonalità selezionate attraverso la tecnologia AI e di realtà aumentata per colori di capelli e makeup. Per fornire sovrapposizioni AR, ColorView utilizza un set proprietario di librerie AI per eseguire il riconoscimento facciale, la mappatura facciale e il monitoraggio biometrico in tempo reale utilizzando lo smartphone della cliente. Quando una cliente prova un prodotto utilizzando la tecnologia AI, viene automaticamente aggiunto alla propria lista della spesa con opzioni di aggiungere al carrello o salvare per un secondo momento, consentendo alle clienti di acquistare più prodotti per creare un look completo. La tecnologia unisce consigli sui prodotti dalle offerte Sally Beauty. Ulteriori articoli per l'acquisto sono raccomandati durante la consulenza, inclusi guanti, spazzole o ciotole. La experience verrà estesa ad altri storre nei prossimi mesi ed è già disponibile negli app store Android e Apple. “Le clienti di Sally Beauty utilizzano molto gli acquisti tramite telefoni cellulari e sono appassionate dei colori per capelli”, ha dichiarato J.C. Johnson, vicepresidente del gruppo, commercio digitale. “Siamo entusiasti di offrire un'esperienza divertente che consente alle nostre clienti di provare dinamicamente il colore prima di impegnarsi in una trasformazione dei capelli. Possono provarlo, condividerlo, acquistarlo, salvarlo o ricominciare tutto da capo, con dozzine dei nostri migliori prodotti.” Attraverso le attività del Gruppo Sally Beauty Supply e Beauty Systems, la società vende e distribuisce attraverso 5.089 negozi, di cui 179 unità in franchising, e ha business negli Stati Uniti, a Porto Rico, in Canada, Messico, Cile, Perù, Regno Unito, Irlanda, Belgio, Francia, Paesi Bassi, Spagna e Germania.
