WHSmith ha finalmente debuttato con il suo primo store checkout-free, senza casse, nell'aeroporto LaGuardia di New York City dopo averne anticipato l'apertura per mesi. Il negozio si trova all'interno dell'atrio occidentale del nuovo Terminal B dell'aeroporto ed è aperto tutti i giorni dalle 04:30 alle 21:00. WHSmith ha sfruttato la tecnologia ‘Just Walk Out’ di Amazon per il suo store, il che significa che i clienti devono solo scansionare un codice QR per entrare, prima di ritirare la merce che desiderano acquistare e lasciare il negozio, senza mai passare per una cassa. Una sofisticata rete di telecamere e sensori è in grado di rilevare quando un articolo viene sollevato dallo scaffale e da chi, prima di addebitare digitalmente al cliente una volta uscito dallo store. “Aprire il primo WHSmith nordamericano con l'innovativa tecnologia Just Walk Out di Amazon al LaGuardia Terminal B è davvero un onore”, ha dichiarato l'amministratore delegato del Marshall Retail Group, Toby Keir. “Come Gruppo, ci sforziamo sempre di fornire la migliore retail experience per i nostri clienti e questa nuova tecnologia consente ai viaggiatori di fare acquisti in modo rapido e semplice durante il loro viaggio. È un momento estremamente emozionante per il nostro business e non vediamo l'ora di rafforzare la presenta retail negli aeroporti degli Stati Uniti aprendo più store con i nostri marchi WHSmith, Marshall Retail Group e InMotion.” Joanne King, direttrice delle operazioni commerciali di LaGuardia Gateway Partners, ha aggiunto: “Siamo entusiasti di accogliere il nuovo WHSmith al Terminal B e, con esso, un'altra comodità all'avanguardia per gli ospiti del Terminal B. La tecnologia Just Walk Out di Amazon darà ai viaggiatori la possibilità di prendere senza problemi ciò di cui hanno bisogno e partire: un altro esempio della guest experience di alto livello al nuovo Terminal B.”
