Zalando, il colosso tedesco dell’online fashion, lancerà uno strumento powered by ChatGPT sulle sue piattaforme digitali per aiutare i suoi clienti a navigare tra i suoi prodotti. La tecnologia, fornita da OpenAI, darà agli shoppers la possibilità di porre domande e fornire loro suggerimenti pertinenti. Zalando punta a far sì che la mossa aiuti i clienti a navigare attraverso l'offerta in un modo più intuitivo, ha affermato. Il fashion assistant sarà disponibile per un gruppo selezionato di clienti in Germania, Irlanda, Regno Unito e Austria. Zalando ha usato l'esempio di quando un cliente chiede “Cosa dovrei indossare per un matrimonio a Santorini a luglio?”, il fashion assistant capirà la formalità dell'evento, che tempo sarà probabilmente a Santorini in quel momento e fornirà consigli fashion basati su questi fatti. Questo potrebbe essere combinato in futuro con le preferenze dei clienti, come i brand che seguono e i prodotti disponibili nelle loro taglie per offrire una selezione più personalizzata di prodotti, secondo il fast giant. “Questo è solo l'inizio; ci impegniamo a comprendere ancora meglio le esigenze e le preferenze dei nostri clienti e siamo ansiosi di esplorare il potenziale che ChatGPT può apportare al loro percorso di acquisto”, ha affermato Tian Su, vicepresidente della personalizzazione di Zalando. “Mentre continuiamo a testare e introdurre nuove soluzioni, il nostro obiettivo rimane quello di apprendere come i nostri clienti desiderano interagire con il nostro fashion assistant per fornire loro la migliore esperienza possibile.”
