Gymshark ha lanciato il suo primo programma fedeltà “dopo anni di speculazioni e richieste”, che permetterà ai clienti di accumulare ‘punti esperienza’, XP, acquistando e interagendo con il brand. Sono previsti quattro livelli e, più si avanza, più vantaggi e premi esclusivi si possono sbloccare “acquistando, condividendo, presentandosi”. Questi possono includere l'accesso anticipato a eventi, sconti per le partnership o buoni per il prossimo acquisto. In linea con il vero spirito del brand, il programma include anche un elemento gym, poiché gli utenti possono guadagnare più XP – e più premi – allenandosi sull'app Gymshark Training. A partire dal 20 maggio, chiunque aderisca al programma entro il 31 maggio riceverà un bonus di benvenuto di 100 XP per iniziare. Inoltre, i clienti che hanno effettuato un acquisto nel 2024 riceveranno ‘XP legacy’ sui loro acquisti. In un post su Instagram, il fondatore e CEO di Gymshark, Ben Francis, ha dichiarato: “Molti di voi hanno contribuito così tanto al brand Gymshark nel corso degli anni che abbiamo pensato fosse giusto ricambiare con questo programma. Il programma funziona tramite punti esperienza. Ogni volta che ordinate online, tramite l'app o se seguite un programma di allenamento tramite la nostra app, guadagnerete punti esperienza. Tutti iniziano dal livello uno, ma man mano che guadagnate punti XP, salirete di livello e avrete più accesso a prodotti esclusivi e accesso anticipato ai prodotti, oltre a vantaggi agli eventi.” Il livello uno è per i clienti con 0-1249 XP, il livello due è per i clienti con 1250-2999 XP, il livello tre è per i clienti con 3000-4999 XP e il livello quattro è per i clienti con 5000+ XP. I clienti possono iscriversi al programma accedendo ad un account esistente o creandone uno nuovo. Non è automatico, quindi il cliente deve cliccare su ‘Iscriviti al club’ nella pagina di iscrizione per iscriversi. Se il cliente non desidera iscriversi, può cliccare su ‘Non ora’ e tutti gli aspetti del programma fedeltà saranno bloccati nella pagina del suo account. Si sbloccheranno automaticamente se deciderà di iscriversi in un secondo momento. I clienti non devono effettuare un acquisto per partecipare al programma. In esclusiva per TheIndustry.fashion, Carly Natalizia, Chief Digital Officer di Gymshark, ha dichiarato: “Quando abbiamo pensato al lancio, la priorità era garantire che la nostra community andasse oltre il semplice shopping. Quindi, mentre otterrete punti esperienza per il vostro ultimo paio di leggings Vital o una maglietta Power, ne otterrete di più condividendo con noi e allenandovi con la nostra app Training. In sostanza, si tratta di essere premiati se fate acquisti, se condividete e, soprattutto, se vi presentate. Sapevamo che il nostro primo programma fedeltà doveva essere qualcosa che la nostra community desiderava davvero e che avrebbe utilizzato. Ecco perché ci siamo assicurati che i membri della community fossero coinvolti nelle prime fasi di progettazione e sviluppo del programma, così come nel tipo di premi che avrebbero apprezzato. Crediamo che questi saranno davvero apprezzati. Ad esempio, abbiamo visto quanto sia importante l'accesso anticipato alle nuove linee: il nostro recente lancio di Onyx ha registrato il tutto esaurito in pochi minuti solo la scorsa settimana. È stato un lungo viaggio per arrivare fin qui, quindi sono davvero entusiasta che questo giorno sia arrivato, ma ricordate le mie parole: questo è solo l'inizio e vedrete molto, molto di più dal nostro programma fedeltà.”
