I consumatori costantemente connessi tramite dispositivi mobile, sono sempre più interessati ad usare questo approccio per i loro pagamenti, secondo quanto emerso da un recente studio. Il 2019 Mastercard Digital Payments Study, realizzato in partnership con Prime Research, ha analizzato oltre 3,3 milioni di conversazioni in tutto il mondo su diversi canali di social media, tra cui Twitter, Facebook, Instagram e Weibo. I pagamenti tramite dispositivi mobili rappresentano oltre il 27% delle conversazioni totali complessive relative ai pagamenti sui social media. I pagamenti mobile vengono menzionati il 20% in più rispetto all'anno precedente, e nello specifico i riferimenti ai mobile wallets sono più che raddoppiate dal 2017. L'India è stato il mercato in cui si è parlate di più dell'utilizzo e del potenziale dei mobile wallets, in particolare per quanto riguarda il trasporto pubblico e l'uso di pagamenti basati su QR, con specifici riferimenti a MasterpassQR e PaytmQR in India. Gli Stati Uniti si piazzano al secondo posto per quanto concerne il quantitativo di discussioni dei consumatori sui portafogli mobili. Quasi tutte le conversazioni sui mobile wallets, sono state favorevoli all'utilizzo degli stessi, con il 30% dei post che ne elogia la velocità, l'efficienza e la semplicità. Tra le conversazioni analizzate, l'analisi di Mastercard mostra che i consumatori sono focalizzati sulla sicurezza del loro denaro e dei loro dati. Lo studio ha esaminato le conversazioni nei social media relative a diverse tecnologie all'avanguardia per la sicurezza dei pagamenti: - La biometria raggiunge un potenziale di 111 milioni di social viewers, spinti principalmente dall'interesse per i pagamenti vocali e gli scanner di impronte digitali. - La tokenizzazione - ed il suo ruolo nel supportare e proteggere i pagamenti di qualsiasi tipo - sono stati evidenziati nelle conversazioni social raggiungendo un'audience potenziale di 11 milioni di viewers.
