Asos ha lanciato una nuova video shopping experience immersiva sulla sua app per imitare il modo in cui la moda viene consumata sulle piattaforme social. Asos Live è un'esperienza di shopping in tempo reale guidata dai creator, che consente ai clienti di guardare i contenuti in diretta o on demand, acquistando istantaneamente e interagendo direttamente con essi. Il lancio segue un periodo di prova positivo dell'esperienza di shopping. Attraverso il nuovo servizio, i clienti possono accedere a consigli di stile, tutorial beauty e trend-led edits, realizzati dai creator. Fondata nel 2000, ASOS vanta 18 milioni di clienti attivi in oltre 200 mercati. “I fashion lovers di oggi scoprono lo stile attraverso video e contenuti creator-led”, ha affermato Anthony Ben Sadoun, vicepresidente esecutivo dei prodotti digitali di ASOS. “Asos Live porta questa ispirazione direttamente nel percorso di acquisto, aiutando i clienti a sentirsi sicuri, ispirati e meno sopraffatti dalla scelta”. L'azienda ha affermato che dal lancio di Asos Live ad agosto, ha già registrato un forte coinvolgimento, con centinaia di migliaia di visualizzazioni. Ha aggiunto che i clienti trascorrono più tempo sul sito e registrano tassi di conversione più elevati, con il 94% delle visualizzazioni in replay. Gli episodi recenti di Asos Live includono guide di stile stagionali come ‘5 stili chiave da conoscere questa stagione’ e momenti esclusivi come la sfilata di Topshop e Topman AI25. Asos ha affermato che questa iniziativa è un elemento chiave della sua strategia per offrire “esperienze di acquisto più stimolanti e promuovere connessioni più profonde con i propri clienti”. Questo dopo che il fashion retailer online ha lanciato un nuovo programma fedeltà per i clienti del Regno Unito a luglio. ASOS.WORLD offre vantaggi ed esperienze esclusive, tra cui l'accesso anticipato a collezioni e saldi, avvisi prioritari di riassortimento e inviti a eventi esclusivi. Asos ha affermato che il programma fedeltà è progettato per evolvere il modo in cui ASOS si connette con i propri clienti, andando oltre lo shopping tradizionale. All'inizio di quest'anno, Asos è stato anche il primo retailer britannico a lanciare un servizio di consegna il giorno successivo a livello nazionale tramite gli armadietti InPost nel Regno Unito.
