Primark ha completato l'implementazione del servizio Click & Collect in tutti i suoi 187 negozi in Gran Bretagna, segnando un traguardo significativo per la catena di moda. L'introduzione del servizio Click & Collect è iniziata come prova nel 2022, con il retailer che ha annunciato nel 2025 l'avvio di un'implementazione nazionale. Gli ultimi 29 negozi, inclusi tutti i 21 in Scozia, ora hanno lanciato il servizio. Il Click & Collect consente ai clienti di acquistare online un'ampia selezione di prodotti Primark, che spaziano dalle linee donna, uomo, bambino e articoli per la casa, prima di ritirare il proprio ordine in store. Offre loro l'accesso a prodotti che potrebbero non essere disponibili nei negozi locali, nonché a linee specializzate come i nuovi articoli di abbigliamento adattabili. Sono circa 5.000 gli articoli disponibili per il servizio Click & Collect. “Ora, ovunque viviate in Gran Bretagna, potete curiosare e acquistare il meglio di Primark online, prima di ritirarlo nel negozio più adatto a voi. Siamo entusiasti di aver completato questo lancio prima dell'estate. Che siate alla ricerca di una valigia, di un costume da bagno o di outfit coordinati per tutta la famiglia, il servizio Click & Collect rende lo shopping estivo ancora più semplice”, ha dichiarato Kari Rodgers, Direttore Retail di Primark UK. Dopo aver aggiunto gli articoli ad un carrello virtuale, i clienti possono scegliere un giorno per il ritiro, fino a sette giorni prima, presso il negozio prescelto. Gli ordini saranno disponibili per il ritiro a partire da due giorni dopo l'effettuazione dell’ordine, con un importo minimo di 10 sterline e senza costi di spedizione. I clienti che scelgono il servizio Click & Collect possono anche pagare eventuali articoli aggiuntivi acquistati in store al momento del ritiro presso l'apposito desk Click & Collect, saltando così le code in negozio. Primark ha notoriamente evitato l'e-commerce a causa del basso valore degli articoli venduti, ma offrire il servizio Click & Collect colma il divario e incrementa l'affluenza nei negozi Primark, così come nei retailer limitrofi. Una ricerca indipendente di Public First ha rivelato che circa 2,3 milioni di persone citano Primark come motivo principale per cui visitano high street ogni settimana; ogni 10 sterline spese in un negozio Primark generano 3,60 sterline aggiuntive per la zona.
