Gli shoppers di abbigliamento online che desiderano ricevere consigli sugli abiti, potrebbero voler visitare il sito di e-commerce di Adidas. Il gigante delle calzature sta collaborando con la piattaforma di intelligenza artificiale (AI) Findmine per generare automaticamente oufit completi consigliati e suggeriti quando i clienti navigano su un singolo prodotto. Prima di sfruttare la soluzione Findmine, i merchandiser Adidas dovevano creare manualmente gli outfit per la funzione online 'Completa il look'. Questa procedura richiede 27 passaggi e 20 minuti, con il risultato che meno del 10% dei prodotti appare negli outfit proposti. Tuttavia, Adidas ha determinato che il valore medio degli ordini del cliente (AOV) è aumentato significativamente quando gli è stato presentato un outfit consigliato anziché un singolo articolo. Ciò significa che Adidas stava limitando la crescita delle entrate dall'e-commerce. Il retailer pertanto ha deciso di implementare la soluzione Findmine, eseguendo inizialmente un test A / B di sei settimane dove metà del traffico verso Adidas.com ha visto outfit creati manualmente e metà invece outfit generati automaticamente da Findmine. Né Adidas né i clienti potevano distinguere gli outit basati su intelligenza artificiale dagli abbinamenti creati manualmente. Da quando ha lanciato completamente Findmine, Adidas ha registrato un calo del 95% nel tempo che i merchandiser hanno speso per 'Completa il look' e ha aumentato il numero di articoli inclusi negli outfit proposti del 960%. “Findmine ci ha aiutato a ridurre la quantità di lavoro manuale e ci ha aiutato a garantire che i nostri nuovi prodotti abbiano cross-selling dal primo giorno, migliorando la conversione, il valore medio degli ordini e la soddisfazione del cliente meglio di qualsiasi altra soluzione che abbiamo provato,” ha dichiarato Brian Klavitter, senior director, Adidas consumer experience.
