I clienti possono comprare offline ed online nel nuovo store format di Lands’ End’s. Il retailer di specialty apparel ha aperto un negozio presso il Burlington Mall, a Burlington, Massacchussets, portando il numero complessivo dei suoi punti vendita standalone negli States a quota 13. Si tratta del secondo su quattro o sei store che Lands’ End ha in programma di aprire nel 2018, e segue l'opening di uno spazio a Kildeer, Illinois. Lo store di Burlington presenta un'area dedicata allo shopping digitale con un touchscreen che rende semplice ai clienti acquistare nell'intero assortimento online. I clienti possono interagire con il brand Lands’ End attraverso i cataloghi ed un telefono connesso con il call center della compagnia, computer, un chiosco touchscreen e addetti alle vendite disponibili per rispondere a qualsiasi domanda. Lands’ End offre spedizione gratuita e reso gratuito per tutti gli ordini effettuati dal negozio. “Dal 2006 abbiamo attratto molti clienti fedeli e coinvolti nell'area di Burlington e siamo entusiasti di poter offrire loro una nuova experience Lands’ End complessiva,” ha dichiarato Jerome Griffith, CEO e presidente. “All'interno del nuovo store, siamo entusiasti di lanciare nuova tecnologia digitale che renderà più semplice comprare dal nostro brand.” Lo store design presenta i colori del logo di Lands’ End che forniscono uno sfondo classico alla moderna esperienza di shopping. Il layout presenta “stanze” che separano e definiscono le categorie di abbigliamento, creando un'esperienza di shopping più intima nel grande spazio. I display visualizzano gli elementi iconici stagionali di Lands 'End e raccontano la storia e le caratteristiche del prodotto.
