Si prevede che il mercato del lusso in Cina ritroverà slancio nel 2014 in quanto i gusti e le abitudini di spesa dei consumatori del Mainland continuano a diventare sempre più sofisticati secondo un nuovo luxuy forecast emesso dall'agenzia di comunicazioni Ruder Finn in partnership con Ipsos Group, azienda di ricerche di mercato. Le vendite di luxury goods sono calate in Cina nei mesi recenti tra il rallentamento della crescita economica del Paese e una campagna antigranf guidata dal governo, che ha ridotto l'acquisto di prodotti costosi come tangenti tra i dirigenti e i loro associati business. I cinesi del Mainland desiderano spendere di più in fashion e beauty, un trend che “crescerà nel 2014”, ha dichiarato lo studio. Il forecast prevede che il consumo di orologi, borse, gioielleria e scarpe rimarrà lo stesso del 2013. “Il luxury market ad Hong Kong continua ad essere una sfida in quanto l'intenzione di consumo nel 2014 rimane la spessa del 2013,” ha affermato Simon Tye, direttore esecutivo di Ipsos. “Il consumatore di Hong Kong continua a sfidare il retailer nel fornire valore quando acquista prodotti di lusso, mentre in Cina la domanda di lusso è ancora forte, in modo particolare per quanto riguarda fashion e beauty.” I consumatori cinesi si preoccupano sempre meno del brand e sempre più dell'unicità del prodotto, ha rilevato lo studio. Inoltre gli shopper Mainland si interessano maggiormente al customer service, con il 92 percento non soddisfatto del servizio offerto dai brand di lusso in Cina, cosa che li porta ad acquistare all'estero. “Man mano che il mercato matura, i consumatori cinesi diventano sempre più consapevoli delle differenti categorie di lusso e offerte,” ha affermato Elan Shou, managing director e senior vice presidente di Ruder Finn China. “Cercano experiences che riflettano davvero le loro aspettative. Finora hanno trovato queste luxurious shopping experiences solo all'estero.” Circa il 40 percento dei cinesi intervistati ha dichiarato di rivolgersi a Internet per il proprio luxury shopping, il 22 percento in più rispetto al 2012. Le piattaforme mobile stanno anche diventando un modo importante per connettersi con i clienti con l'80 percento che desidera ricevere notifiche sui proprio mobile device da parte dei brand. Più del 40 percento degli intervistati ha affermato di aver scaricato mobile app dai propri brand preferiti. Per i consumatori cinesi il content social è uno dei fattori chiave per avere fiducia negli acquisti online. In particolare i consumatori più giovani sono un driver principale della crescita degli acquisti di luxury goods in Internet.
