Hollister ha annunciato una nuova funzionalità che consentirà ai clienti di condividere la propria shopping bag digitale con la persona che effettua il pagamento dell’acquisto, spesso in questo caso un genitore, per completare la transazione. Share2Pay è il primo del suo genere nel settore retail ed è stato lanciato per colmare il divario tra il modo in cui gli adolescenti acquistano e il modo in cui pagano i loro genitori. La ricerca condotta da Hollister ha identificato un punto chiave di frustrazione nel processo di acquisto dei suoi clienti è che la maggior parte dei consumatori adolescenti non detiene il potere d'acquisto. Infatti, le loro shopping bags online rimangono inattive finché i ragazzi non si trovano nello stesso spazio fisico del pagatore. Hollister ritiene di aver ora centrato il problema con Share2Pay. “Hollister è stata in prima linea nella creazione di acquisti senza interruzioni per i nostri clienti adolescenti e siamo entusiasti di aggiungere ufficialmente una nuova funzionalità di pagamento alla nostra suite di strumenti”, ha affermato il chief digital and technology officer di Abercrombie & Fitch, la società madre di Hollister, Samir Desai. “Ascoltando i nostri clienti e comprendendo la dinamica tra chi paga e chi indossa l’acquisto, abbiamo scoperto un modo per ridurre l'attrito. L'introduzione di una nuova tecnologia in attesa di brevetto come Share2Pay™ ci consente di semplificare gli acquisti per adolescenti e genitori. Sono incredibilmente orgoglioso del team completamente interno che ha ideato e sviluppato questa nuova soluzione di pagamento, che riteniamo ottimizzerà l'esperienza dei nostri ragazzi, convertendo al contempo più acquisti da dispositivi mobili.In linea con la nostra cultura del test e dell'apprendimento, continueremo ad ascoltare i feedback e a ripetere questa tecnologia innovativa.” Per utilizzare la nuova opzione di pagamento, gli acquirenti Hollister aggiungono semplicemente articoli al loro digital bag come di consueto. Quando è pronto per completare il pagamento, l'acquirente può selezionare “Share2Pay” in modo che un link venga inviato tramite messaggio di testo alla persona che si occupa del pagamento. La funzionalità consente inoltre all'acquirente di modificare la taglia o il colore della borsa e aggiungere o rimuovere articoli prima del check-out. Durante il test della nuova funzionalità, Hollister ha scoperto che i clienti che condividevano la propria borsa tramite Share2Pay effettuavano ordini a una velocità quasi doppia rispetto agli altri clienti.
